Massificação
"Vamos documentar todos os processos!"
Comentário: Elabora-se POP até para fazer cafezinho... Essa abordagem desgasta as pessoas.
Priorização
"Vamos atacar os processos mais problemáticos de cada área ou apenas de algumas áreas!"
Comentário: Trata-se da abordagem mais comum. Seus problemas estão na aplicação de uma visão operacional, voltada para dentro da empresa, e ainda na possibilidade dos processos atacados serem fruto de escolhas políticas em vez de técnicas e estratégicas.
Orientação ao Cliente
"Vamos identificar os processos responsáveis diretamente por adicionar valor para o cliente ou ainda aqueles que são responsáveis pelos momentos mágicos no contato com eles!"
Comentário: Abordagem mais moderna, capaz de envolver colaboradores de diferentes áreas e operar maiores transformações na empresa para dentro e para fora.
Priorização
"Vamos atacar os processos mais problemáticos de cada área ou apenas de algumas áreas!"
Comentário: Trata-se da abordagem mais comum. Seus problemas estão na aplicação de uma visão operacional, voltada para dentro da empresa, e ainda na possibilidade dos processos atacados serem fruto de escolhas políticas em vez de técnicas e estratégicas.
Orientação ao Cliente
"Vamos identificar os processos responsáveis diretamente por adicionar valor para o cliente ou ainda aqueles que são responsáveis pelos momentos mágicos no contato com eles!"
Comentário: Abordagem mais moderna, capaz de envolver colaboradores de diferentes áreas e operar maiores transformações na empresa para dentro e para fora.
