Como se determina o valor de uma empresa?
O valor de uma empresa é dado por: aspectos tangíveis + aspectos intangíveis.
Os aspectos tangíveis dizem respeito aos ativos (ponto comercial, equipamentos, mobiliário, estoques, contas a receber etc) e passivos (contas a pagar, impostos a pagar etc).
Há muita confusão sobre como avaliar os aspectos intangíveis da empresa. Você vai ouvir coisas do tipo: "Ah, minha empresa vale muito porque eu já tenho 10 anos de mercado!". E daí? "Eu tenho mais de 2.000 clientes!". Alô, lembre-se de quem consumidor (comprador) é diferente de cliente. De quantos compradores você possui informações cadastrais relevantes? Quantos consumiram mais de uma vez os produtos ou serviços de sua empresa? Quantos estão felizes com seu atendimento? "Eu tenho uma marca conhecida no mercado.". Conhecida por quem, cara-pálida? O quanto o nome de sua empresa e sua logo são conhecidos? Como você mensurou isso? E mais: o modo como a empresa é lembrada é positivo?
Os aspectos intangíveis estão relacionados à percepção dos atributos dessa empresa pelos diferentes públicos com os quais ela se relaciona:
- Acionistas
- Consumidores
- Empregados
- Fornecedores
- Concorrentes
- Veículos de Comunicação
- Comunidade
- Governo
- Etc.
Para avaliar esses aspectos intangíveis...
Comece pelos 4Ps (Produto, Preço, Praça, Promoção):
- Os Produtos ou Serviços são competitivos?
- O Preço é adequado?
- O Ponto de Venda favorece o negócio?
- Quais são as ações de Promoção?
Em seguida, analise detalhadamente o 4º P - Promoção:
- Qual o plano de comunicação (mídias pagas)?
- Quais são as ações de Marketing Direto?
- Como a empresa atua na Internet?
Por último, avalie a qualidade dos Relacionamentos:
- Quais os valores da empresa?
- Quais as atitudes dos atuais donos/acionistas com: empregados, leis, impostos, tecnologia, meio-ambiente, novas idéias etc?
- Qual a qualidade dos relacionamentos com os empregados, fornecedores e consumidores?
E por fim, não se esqueça de responder à pergunta: essa empresa possui um posicionamento claro no mercado em que atua? Ela tem FOCO?
Esse é o arcabouço da análise. A partir daqui você pode enumerar cada um dos 03 grupos em categorias, considerar cada aspecto como critério. Daí estabeleça um peso para cada critério e comece a atribuir pontos numa escala, por exemplo, de 0 a 5 para cada um desses critérios. Pronto! Você agora tem uma matriz que pode te permitir uma comparação com outras empresas, informações para uma análise estruturada dos pontos fortes e fracos do negócio e auxiliar na tomada de decisão.
