Fatores Críticos de Sucesso em Otimização de Processos

• Implementação como solução Estratégica e não Tática
• Patrocínio da alta direção
• Participação de todas as áreas da empresa
• Mudança de cultura
• Integração entre as áreas de negócio e as áreas de apoio: RH, TI etc.
• Divulgação
• Treinamento
• Suporte
• Definição rigorosa sobre os requerimentos e deliverables esperados
• Agentes do processo envolvidos no desenvolvimento das soluções
• Benchmarking
• Simplicidade