Complementando a idéia do post anterior:
A prática de benchmarking em Processos é muitas vezes relegada a 2º plano. É muito comum as empresas quererem fazer do seu próprio jeito ou acreditarem que suas operações são muito específicas.
Ledo engano. Sempre é recomendável olhar para fora, importar práticas e adaptá-las à realidade de seu negócio.
É perfeitamente viável isolar as especificidades . A regra aqui é prestar mais atenção àquilo que une a empresa a outras do mesmo setor e de outros, do que àquilo que a separa.
Minha experiência indica que sempre se deve procurar contratar profissionais de outros segmentos a fim de oxigenar as idéias da organização.
